0
0
0
Total: 0 LEI
-
Nu exista produse in cos.
Livrare imediată 
Conditii contractuale pentru achizitia de anvelope si/sau jante de la societatea AUTOBON PARTS TYRES SRL (denumita in continuare Societatea) prin intermediul website-ului www. anvelope-autobon.ro.
Achizitia de bunuri existente in oferta societatii noastre prin intermediul magazinului online www.anvelope-autobon.ro (denumit in continuare website) precum si utilizarea acestui website, este reglementata de termenii si conditiile de mai jos. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea in orice mod a acestui website, sunteti de acord cu termenii si conditiile specificate, declarati si recunoasteti ca ati studiat cadrul contractual si sunteti de acord cu acesta. In cazul in care nu sunteti de acord cu prezentul cadru contractual puteti parasi website-ul. Accesul la website este gratuit iar utilizarea sa poate fi conditionata de factori externi ce pot genera intreruperi, suspendari, actualizari, etc, fara ca Societatea sa fie responsabila in vreun fel de imposibiliatea de acces catre website. Aveti posibilitatea sa printati pe format hartie oricand prezentul contract de pe siteul Societatii.
PREAMBUL
Drepturi de proprietate intelectuala
Drepturile de autor precum si orice alte drepturi de proprietate intelectuala asupra acestui website apartin fie editorilor, fie Societatii si se afla sub protectia legilor romane si internationale in materie. Copierea documentelor, imaginilor si informatiilor, incluzand, dar fara a se limita la design, elementele distinctive ale website-ului, impreuna cu orice elemente grafice asociate, este strict interzisa fara permisiunea scrisa a editorilor/Societatii. Acest website poate afisa documente, imagini, informatii sau alte materiale care nu sunt proprietatea Societatii, cum ar fi fotografii, denumiri, logo-uri si alte marci ale unor terti (clienti sau parteneri ai Societatii), care sunt proprietatea respectivelor parti terte. Orice folosire a acestora este strict interzisa fara permisiunea scrisa prealabila a Societatii sau a respectivilor terti proprietari. Acest website, in intreg sau in parte, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, vizitat sau exploatat in orice fel in scop comercial fara acordul expres scris Societatii. Pentru orice incalcare a drepturilor de autor va rog sa ne contactati la adresa de e-mail [email protected] .
Disclaimer
Societatea nu raspunde in nici un fel de prejudicii create ca urmare a (a) lipsei de acuratete sau caracterul incomplet al informatiei sau al materialelor cuprinse datorat unor erori faptice, materiale, tipografice sau tehnice; (b) folosirea oricaror marci, creatii sau materiale aflate sub protectia drepturilor de proprietate intelectuala apartinand unor terti; (c) prezenta sau absenta oricaror virusi pe care terte parti le pot atasa acestui website fara cunostinta sau acordul Societatii; (d) orice software care poate fi descarcat, copiat sau folosit in orice fel pe acest website; (e) utilitatea continutului acestui website, in intreg sau in parte. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea in orice mod a acestui website sunteti direct raspunzatori pentru consecintele actiunilor pe care le veti intreprinde pe baza informatiilor continute in acest Website.
Link-uri
Acest website poate contine link-uri catre alte website-uri, care nu sunt operate sau controlate de Societate si prin urmare Societatea nu isi asuma nici o responsabilitate pentru continutul, functionalitatea si/sau politicile acelor website-uri si nici pentru orice pagube rezultate din sau in legatura cu aceste link-uri. De asemenea, existenta link-ului catre un website nu este si nu trebuie considerata drept o aprobare sau recomandare a Societatii pentru proprietarul acelui site si nici o recomandare sau aprobare a Societatii din partea proprietarului acelui site. Este interzisa folosirea framing-ului sau a oricaror alte tehnici pentru a include un logo, o marca sau orice informatie proprie Societatii (incluzand imagini, text, forma sau designul paginilor, etc) fara acordul expres in scris al Societatii. Orice astfel de acord, permisiune sau licenta va fi retras/a automat in cazul folosirii neautorizate. Societatea acorda dreptul neexclusiv, limitat si revocabil de a crea un link catre pagina principala (homepage) a acestui website, atata timp cat pe website-ul care creaza acest link nu se fac mentiuni care sunt false si care induc in eroare, sau sunt ofensatoare despre Societate, partenerii sai sau produsele si serviciile sale.
Societatea vă da posibilitatea de a va crea un cont pentru acest website in baza unui user name si a unei parole. Această parolă este strict personală si trebuie să asigurati confidentialitatea acesteia. în acest sens, sunteti exclusiv responsabil de orice utilizare a acestei parole, iar Societatea nu va fi răspunzătoare pentru pierderile sau prejudiciile ocazionate de utilizarea acestui cont. Trebuie să informati Societatea cu privire la orice utilizare frauduloasă a contului dumneavostră si să vă deconectati după fiecare consultare a website-ului prin intermediul contului.
Materiale nesolicitate
Societate va considera orice materiale nesolicitate primite prin intermediul acestui website, incluzand propuneri, idei, concepte, etc, ca fiind neconfidentiale si libere de orice restrictie, pentru a fi folosite gratuit si fara plata vreunei compensatii..Clientul este informat despre faptul că Societatea îsi rezervă dreptul de a modifica sau corecta continutul website-ului său în orice moment, fără preaviz.
Software
Orice software care este disponibil pentru descarcare (download) copiere sau utilizare prin prezentul website este proprietatea persoanei sau companiei care l-a creat. Descarcarea, copierea sau utilizarea acestui software este subiectul termenilor si conditiilor din contractul de licentiere aferent.
Clientul este obligat să ia toate măsurile adecvate pentru a-si proteja propriile date si/sau programe împotriva contaminării cu eventuali virusi ce circulă pe reteaua de internet.
Cookies
Cand vizitati website-ul anumite informatii pot fi depozitate pe computerul dvs. sub forma unui cookie; cookies sunt fisiere text transferate pe hard-disk-ul sau browser-ul unui vizitator pentru a mari functionalitatea sau pentru a masura traficul. Pentru a evita aceste cookies, puteti configura browser-ul dvs. pentru a nu le accepta dar, in acest fel, anumite functionalitati ale website-ului se vor pierde. Daca aveti orice intrebari sau nelamuriri cu privire la prezentul cadru contractual, drepturile de proprietate intelectuala sau politicile de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail - [email protected]. Raspunsurile noastre nu vor putea fi considerate manifestari de marketing/comerciale sau de orice alta natura.
Lista de cookie-uri utilizate o gasiti aici
1. DOMENII
Magazinul online www.anvelope-autobon.ro este operat de catre societatea AUTOBON PARTS&TYRES SRL, avind datele de identificare de mai jos:
• CUI si atribut fiscal in scopuri de TVA : RO27389490
• Capital social 200 Lei
• Nr. de ordine in Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Arges : J03 / 902 / 2010
• Adresa sediului social : Bulevardul Nicolae Balcescu nr. 138A, Pitesti jud. Arges
• Tel/Fax : 0724441110
• E-mail: [email protected]
• IBAN: RO91 RZBR 0000 0600 1290 3829 - Raiffeisen Bank Pitesti – cont in lei
• Punct lucru Afumati: Sos. de centura dreapta nr. 18A Afumati Ilfov ZIP 077010
• Punct lucru Pitesti: Bd. Nicolae Balcescu nr. 178A Pitesti Arges ZIP 110066
Prezentele conditii generale de vanzare sunt aplicabile in Romania, mai precis clientilor care au adresa de domiciliu si de livrare in Romania.
2. PRODUSELE
2.1 Caracteristici generale
Produsele propuse la vanzare de catre Societate sunt destinate clientilor persoane fizice si juridice. Anvelopele si jantele comercializate pe website-ul Societatii sunt exclusiv produse noi. Societatea nu comercializeaza produse second-hand sau resapate. Caracteristicile produselor prezentate pe website pot sa evolueze si reprezinta informatii prezentate de producator. Fotografiile produselor nu sunt contractuale. In cazul anvelopelor, jantele care apar in fotografii nu sunt incluse in pret. In functie de latimea anvelopei banda de rulare poate fi diferita. Inafara marcii, denumirea producatorului si dimensiunile produselor celelalte informatiiprezentate nu au caracter obligatoriu fiind doar informative.
2.2 Utilizarea produselor
Tinand cont de specificitatea si de parametrii tehnici ai produselor vandute de catre Societate, clientul este obligat sa respecte cu strictete prescrierile si recomandarile in materie de securitate si de fiabilitate referitoare la utilizare (tip vehicul, presiune, etc.), la montare si la stocarea produselor. Societatea nu poate fi trasa la raspundere in nici un caz pentru utilizarea in conditii necorespunzatoare a produselor cumparate (cum ar fi montarea defectuoasa a anvelopelor, rularea neconforma, etc). Clientul este singurul responsabil de compatibilitatea produselor comandate cu tipul de vehicul detinut.
2.3 Stocuri
Avand in vedere variabilitatea comenzilor online, Societatea nu poate oferi o garantie totala a stocurilor disponibile la toate produsele comandate prin website. In caz de ruptura de stoc, Societatea va incerca sa afiseze aceasta indisponibilitate pe website sau va contacta clientul cat se poate de repede pentru a-l informa si a-i propune sa-si modifice comanda. In caz de modificare, Societatea va rectifica totalul comenzii (in minus sau in plus) in functie de produsele alese si va confirma clientului prin e-mail noua comanda modificata si acceptata. Societatea isi rezerva dreptul de a refuza onorarea comenzilor pe o cantitate mai mica de minim 4 bucati dintr-un articol. In cazul in care clientul nu va fi de acord cu modificarea comenzii aceasta se considera anulata iar Societatea va restitui sumele incasate.
3. COMANDA
3.1 Inregistrarea comenzii.
Comenzile trebuie transmise prin website-ul de vanzare online al Societatii (www.anvelope-autobon.ro) sau telefonic, la numarul 0724.44.11.10
3.2 Confirmare de comanda
Confirmarea de comanda va fi transmisa in mai putin de 24 de ore, prin curier electronic automat la adresa de e-mail comunicata de catre client. In cazul in care s-a optat pentru plata cu Ordin de plata, comenzile sunt procesate numai dupa primirea si incasarea platii. Orice comanda care nu este platita in maximum 7 zile de la primirea confirmarii de comanda de catre client, va fi anulata in mod automat, fara nicio raspundere a Societatii. Confirmarea comenzii echivaleaza cu existenta unui contract de vanzare supus prezentelor conditii.
3.3 Modificarea comenzii
Clientul este responsabil pentru informatiile transmise la momentul inregistrarii comenzii. Societatea nu va putea fi trasa la raspundere in cazul in care comanda nu va putea fi confirmata sau livrata la adresa transmisa de client din cauza erorilor casutei de e-mail sau ale coordonatelor adresei de livrare. De asemenea, nu va fi acceptata nici o modificare a adresei de livrare a comenzii dupa ce aceasta a fost platita. Clientul va avea totusi posibilitatea sa modifice pe raspunderea sa adresa de livrare luand contact direct cu livratorul. In aceste conditii, Societatea nu va fi responsabila de eventualele erori de livrare sau pierdere de colete de catre livrator. Dupa plata comenzii nu va fi acceptata nici o modificare a acesteia (dimensiuni, brand, profil, adresa de facturare si/sau de livrare, etc)
In cazul unor eventuale erori din comanda, clientul va trebui sa contacteze Societatea prin telefon (0724.441.110) sau prin e-mail ([email protected]) si va primi precizari referitor la posibilitatile de anulare si/sau de rambursare ale comenzii.
3.4 Refuzul comenzii
Societatea are dreptul de a refuza orice comanda si in orice moment al procedurii de comanda din partea unui client, in special in urmatoarele situatii:
• produsul comandat nu este pe stoc;
• clientul a comandat mai putin de 4 bucati din acelasi articol;
• imposibilitatea obtinerii confirmarii de plata;
• identificarea unei erori in informatiile despre produs inclusiv pretul sau o oferta promotionala.
4. PRETURILE SI MODALITATILE DE PLATA
4.1 Preturile
Preturile afisate pe website-ul Societatii sunt exprimate in Lei si includ valoarea TVA-ului, respectiv de 19% in Romania.
4.2 Modificarea preturilor
Societatea isi rezerva dreptul sa modifice preturile sale in functie de criteriile de oferta si cerere. Pretul care este platit de catre client este cel afisat in ziua plasarii comenzii.
4.3 Plata prin ordin de plata
Puteti afla coordonatele bancare ale Societatii fie in sectiunea Contact a website-ului Societatii, fie de pe factura proforma pe care o veti primi prin e-mail dupa trimiterea comenzii. Aceasta factura proforma poate fi consultata oricand in contul dumneavoastra de pe website la sectiunea Comenzile mele.
Important ! In cazul comenzilor la care s-a optat pentru plata cu Ordin de plata, comenzile vor fi expediate catre client numai dupa primirea si incasarea platii corespunzatoare sumei de pe factura proforma. In cazul neincasarii pretului comanda respectiva va fi anulata automat.
Prețul se consideră incasat la data creditarii contului bancar al Societății cu suma aferentă comenzii.
Modalitatile de plata sunt prezentate detaliat pe website si vor face obiectul alegerii clientului la momentul plasarii comenzii.
Daca Societatea ofera reduceri promotionale ale preturilor , indiferent de forma acestora, acestea se vor aplica doar conform precizarilor referitoare la aceste reduceri.
4.4 Plata online cu cardul
Este o metoda de plata cu card bancar online, operatorul de plati fiind Europayment Services srl https://www.euplatesc.ro
4.5 Plata PAYPAL
Este o metoda de plata internationala operatorul fiind PAYPAL https://www.paypal.com
5. DREPTUL DE PROPRIETATE
Orice produs livrat ramane proprietatea Societatii pana la plata integrala a sumelor datorate. Pana atunci clientul are obligatia de a avea grija de produse ca un bun proprietar simaxima diligenta.
6. LIVRAREA
6.1 Costurile de livrare
Costurile de livrare sunt afisate pe website in momentul inregistrarii comenzii si se regasesc pe factura proforma ca articol distinct.
Livrarea prin curier:
Livrarea prin curier pentru 1 bucata este de 30 LEI tva inclus/comanda
Livrarea prin curier pentru 2 sau 3 bucati este de 60 LEI tva inclus/comanda
Livrarea prin curier pentru 4 sau mai multe bucati este de 116 LEI tva inclus/comanda
Aditional acestei taxe de livrare, exista taxa de ramburs de 5 lei/comanda in cazurile in care se opteaza pentu plata la livrare.Pentru celelalte modalitati de plata cu exceptia ramburs, nu se aplica taxa de 5 lei.
Pentru comenzile cu ridicare/montaj din locatiile Autobon taxa pentru ridicare comanda este 0.
Ridicare personala-Pickup (taxa manipulare si pregatire comanda) valabil pentru locatiile partenere:
Ridicarea personala pentru 1 bucata este de 30 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
Ridicarea personala pentru 2 sau 3 bucati este de 60 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
Ridicarea personala pentru 4 sau mai multe bucati este de 116 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
Montaj si echilibrat(taxa manipulare si pregatire comanda)valabil pentru locatiile partenere:
Taxa manipulare Montaj roti pentru 1 bucata este de 30 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
Taxa manipulare Montaj roti 2 sau 3 bucati este de 60 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
Taxa manipulare Montaj roti 4 sau mai multe bucati este de 116 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
6.1.1 Costurile de montaj/extra servicii
Costurile de montaj si extra serviciile sunt afisate pe website in momentul inregistrarii comenzii si se regasesc pe factura proforma ca articol distinct. Acestea sunt variabile in functie de diametrul rotilor si se pot vizualiza in pagina Contact .
6.2 Intarzierile de livrare
Durata de livrare estimata este de circa 1 – 4 zile lucratoare si este doar informativa. O data informativa de livrare este precizata clientului in momentul confirmarii comenzii sale. Depasirea duratei informative nu angajeaza responsabilitatea Societatii pentru despagubiri, dobanda sau alte costuri. Obligatia de livrare va fi indeplinite in maxim 30 de zile de la data la care clientul a trimis comanda, cu exceptia cazului in care partile au convenit altfel. Nicio comanda nu va fi livrata la adresa de casuta postala.
6.3 Aviz de prezentare
Livrarea produselor comandate este asigurata de catre un livrator mandatat de Societate. In caz de absenta a clientului in ziua livrarii, clientul este obligat sa contacteze livratorul pentru a stabili de comun acord o noua intalnire. Clientul trebuie sa ia legatura cu livratorul pentru a intra in posesia produselor in maximum 10 zile dupa prima prezentare a livratorului la adresa de livrare. Dupa expirarea acestui termen de 10 zile, produsele vor fi automat returnate de catre livrator Societatii. Costurile de retur vor fi facturate clientului si deduse din suma de rambursat pentru comanda sa.
6.4 Livrare partiala
In caz de produse lipsa la livrare, aceasta neconcordanta va fi specificata obligatoriu in scris pe documentul de transport al livratorului. Prin urmare, clientul dispune de o perioada de 2 zile pentru a informa Societatea despre aceste obiectiuni la livrare. Aceasta informare se va face prin e-mail, telefon sau scrisoare recomandata si va fi adresata societatii , care se angajeaza sa trimita in cel mai scurt timp produsele lipsa din comanda.Nicio reclamatie pentru livrare necorespunzatoare nu va fi luata in calcul daca nu este mentionata in bonul de livrare.
6.5 Produse deteriorate sau non-conforme cu comanda, la livrare
In caz de livrare a unui produs deteriorat sau non-conform cu comanda, clientul are posibilitatea de a refuza livrarea si de a preciza obligatoriu acest lucru pe documentul de transport al livratorului. Clientul dispune de un termen de 2 zile de la livrare pentru a verifica conformitatea produselor livrate cu cele comandate si a informa Societatea, care se angajeaza sa preia pe costul sau produsele neconforme cu comanda si sa re-expedieze in cel mai scurt timp produse conforme.
ATENTIE! Folosirea produselor (cum ar fi anvelopele montate) nu vor putea in nici un caz sa fie returnate/ rambursate.
6.6 Intarzieri livrare
Pentru intarzierea livrarii, pot exista mai multe cauze :
• livratorul nu gaseste adresa de livrare sau nu o mai are; in aceste conditii Societatea va retransmite livratorului coordonatele de livrare si coletul va fi livrat in 48-72 de ore.
• coletul nu este de gasit sau a fost livrat la o adresa gresita si prin urmare, livratorul deschide o ancheta care poate sa dureze pana la 10 zile ; in consecinta, daca coletul este gasit el va fi directionat catre destinatar, iar daca coletul este declarat pierdut atunci Societatea va face o noua livrare sau va rambursa costul comenzii, in functie de optiunea clientului.
7. Dreptul de retragere – aplicabil doar clientului persoana fizica
Fiind vorba de o modalitate de vanzare ce tine de comertul electronic la distanta, in care cumparatorul nu ia un contact direct si nemijlocit cu produsele la momentul lansarii unei comenzi ferme, clientul beneficiaza de un interval de timp de 14 zile de la data livrarii catre client, in care acesta poate returna un produs comandat, fara vreo justificare, primind banii inapoi, mai putin cheltuielile de transport si taxa retur in valoare de 10 lei/bucata.Schimbul cu un produs identic (in limita existentei acestuia in stoc). Pentru a beneficia de acest lucru este necesar sa restituiti produsul complet, inclusiv cu toate accesoriile, consumabilele sau materialele de prezentare si publicitate aferente acestuia fara urme de murdarie , zgarieturi sau folosire, incercari montaj etc.Trebuie sa prezentati si factura care face referire la produsul returnat.
Dreptul de retragere poate fi exercitat prin expedierea unei scrisori cu confirmare de primire la adresa Societatii sau pe adresa de e-mail [email protected]. Termenul de rambursare a pretului comenzii este de 14 zile de la data primirii de catre Societate a produselor rambursate, in conditiile in care produsele indeplinesc conditiile de ramburs susmentionate. Puteti folosi ca modalitate de ramburs orice livrator, la optiunea clientului. Nu sunt supuse rambursarii produse personalizate de Societate conform solicitarii clientului si nici jantele. Anvelopele sau jantele montate nu pot face obiectul returului. Rambursarea sumelor se va face in contul din care au fost platite produsele daca clientul nu indica o alta modalitate de ramburs sau alt cont. Daca clientul solicita rambursarea pretului prin metode care implica plata unor comisioane, altele decat cele bancare, acestea vor fi deduse din pretul de rambursat.Pentru produsele aduse special la solicitarea clientului si care nu fac parte din oferta Societatii, dreptul de ramburs nu poate fi exercitat. Formularul de retragere il puteti descarca de aici.
8. GARANTIA PRODUSELOR
Anvelopele si jantele comercializate de catre Societate beneficiaza de o garantie de 3 ani, din care garantia legala legata de conformitate de la producator de 2 ani de la data emiterii facturii plus un an de garantie comerciala oferita de Societate, garantia oferita de Societate avand aceleasi conditii, iar jantele beneficiaza de o garantie de 1 an de la data emiterii facturii pentru Persoane Fizice. Persoanele juridice beneficiaza de o garantie de 1 an pentru anvelope si/sau jante.
Clientul este rugat sa notifice Societatea in cazul neconformitatii produselor livrate, in termen de 2 zile. Societatea se obliga sa schimbe in acest termen orice produs ce prezinta defecte mentionate de client daca:
• defectul este constatat la livrare;
• defectul este constatat inainte de montaj;
• micile umflaturi de pe flanc constatate pe anvelopele montate, nu sunt garantate nici de catre constructor si nici de catre Societate, fiind defecte create la momentul montajului si daca montajul nu a fost efectuat de Societate sau partenerii autorizati.
Cand defectul produsului este constatat dupa montaj, clientul are obligatia sa informeze Societate si sa anexeze copii dupa factura de achizitie, certificatul de inmatriculare al autovehiculului, dovada montarii intr-o unitate autorizata RAR (deviz de montaj) precum si o informare privind constatarea defectiunii (pozitia de montaj, rularea inregistrata, tipul defectiunii si imprejurarile in care a aparut).
In consecinta, Societatea va recupera produsul considerat defect si il va trimite producatorului cu titlul de produs in garantie pentru a fi expertizat de acesta. Durata expertizei este de circa 8 saptamani. Daca defectul este confirmat de catre constructor, atunci anvelopa va fi inlocuita aplicand, dupa caz, un grad de uzura.
Garantia nu se aplică defectelor ce rezultă din uzura normală a produselor, din deteriorare la montaj sau accidente produse din neglijentă ( taieri, loviri, etc), din lipsa întretinerii sau supravegherii ( uzuri accentuate datorita sistemului de directie/amortizare), din conditii improprii de depozitare, din instalări neconforme sau reparatii efectuate de client, montaj in centre neautorizate, din nerespectarea instructiunilor de întretinere si de folosire ale Societătii si/sau ale producatorului ( presiune necorespunzatoare, montare pe alt tip de janta, folosirea in scopuri competitionale, demaraje agresive, deteriorari chimice si mecanice, etc.).
Drepturile consumatorilor persoane fizice sunt prevazute in Legea nr. 449/2003, Legea nr. 240/2004 precum si in alte reglementari legale aplicabile.
Prezentele conditii se completeaza cu prevederile Certificatului de garantie si a documentelor fiscale emise de Societate.
10. INFORMATII LEGALE
10.1 Colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal
Informatiile comunicate de catre clienti sunt destinate utilizarii de catre Societate care poate fi in situatia de a transmite integral sau partial aceste informatii partenerilor sai comerciali in scopul procesarii comenzilor si livrarii de produse comandate de catre clienti. Datele colectate cu caracter personal care sunt colectate de catre Societate nu vor fi nici vandute si nici comunicate altora in scopuri publicitare. In principiu prelucram doar datele personale necesare procesarii si livrarii comenzilor Dvs., ca nume si prenume, adresa de domiciliu sau de livrare, telefon, e-mail, cont bancar. Transmiterea informatiilor partenerilor contractuali se face cu respectarea de catre toate partile implicate prevederilor legale privind prelucrarea si protectia acestor date.
Scopul prelucrarii este incheierea unui contract, fiind un scop legal, determinat, explicit si legitim, limitat si exact pentru care societatea va prelucra datele cu caracter personal.
Conform cerințelor legale pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice Societatea are obligația de a administra in condiții de siguranta și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Refuzul dumneavoastra de a furniza datele dumnevoastra personale pentru a va putea procesa comanda si a va livra produsele comandate prin intermediul magazinului nostru online va determina imposibilitatea de a finaliza comanda si de a livra produsele comandate.
Informațiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre Societate și sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: angajati si furnizori de servicii curierat ai Societatii, mai exact, DPD Curier, FAN Curier si SAMEDAY Curier dar si furnizorilor serviciilor de marketing companiei autobon.
Scopul furnizarii datelor companiilor de curierat este acela de a efectua livrarea iar catre compania/companiile de marketing este acela de a va tine la curent cu ofertele si noutatile autobon.
Drepturile clientului sunt urmatoarele:
Dreptul la informare
Dreptul la acces la date
Dreptul de interventie asupra datelor
Dreptul de opozitie
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate in baza unei prelucrari automate
Dreptul de retragere a consintamantului
Dreptul de a se adresa justitiei
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a depune plangere la autoritatea nationala de protectie a datelor personale
Daca doriți sa primiți informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Societate aveti posibilitatea sa va abonati la newsletter-ul nostru si veti primi prin e-mail aceste informatii. Aveti posibilitatea de a va dezabona in orice moment de la newsletter-ul nostru.
Datele Dvs. personale vor fi prelucrate doar atâta timp cât va dura relația contractuală cu Societatea si până la stingerea tuturor efectelor rezultate din această relație contractuală. La finalul perioadei de prelucrare Societatea va șterge,distruge sau anonimiza datele Dvs. în condiții de siguranță . Aveți oricand dreptul de opoziție ( în condițiile legale), acces la datele furnizate ( confirmare dacă prelucram sau nu datele Dvs), la rectificarea acestora (dacă sunt inexacte, incomplete), la ștergerea, restricționarea prelucrării sau la portabilitatea lor ( de a le primi intr-un anumit format și suport și a le transmite unui alt operator, în măsura în care prelucrarea se face automatizat), aveti dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - http://www.dataprotection.ro sau la instanțele judecătorești).
Obligația Dvs. de furnizare a datelor personale este una legală, în scopurile sus menționate, Societatea nu urmărește să creeze profiluri de orice tipar din această prelucrare, nefacînd obiectul unui proces decizional. Dacă scopul prelucrării se va schimba, aceasta se va face doar cu acordul Dvs. si veți fi informat pentru orice fel de divulgare a datelor Dvs. personale în termenul legal.Prelucrarea nu este de natură sa creeze un risc pentru drepturile și libertățile Dvs.
Pentru exercitarea drepturilor Dvs. va puteți adresa cu o cerere scrisa, datata și semnata la persoana responsabila - Florin I. Cirstea - AUTOBON PARTS&TYRES SRL - adresa: Bulevardul Nicolae Balcescu nr. 138A, Pitesti jud. Arges - sau printr-un mesaj electronic catre adresa [email protected] . Datele dumneavoastra persoanale nu vor fi transferate in strainatate.
Prin plasarea comenzii va dati acordul cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra personale. Personalul Societatii desemnat sa aiba acces la datele furnizate de dumneavoastra are obligatia contractuala si legala a pastrarii confidentialitatii datelor cu caracter personal oferite, Societatea avind implementate strategii care sa asigure confidentialitatea acestora.
10.2 Dreptul aplicabil si rezolvarea litigiilor
Prezentul contract este guvernat de legile romane. Prin plasarea comenzii, clientul recunoaste ca a luat la cunostinta despre prezentele conditii si ca le accepta in totalitate si fara rezerve si ca a solicitat Societatii orice fel de clarificari si lamuriri necesare plasarii comenzii.
In caz de litigii, partile vor incerca solutionarea amiabila iar in caz contrar se vor adresa instantelor de judecata competente material de la sediul Societatii.
Clientul atesta si recunoaste ca pe site-ul Societatii accesibilitatea prezentelor conditii contractuale este lejera si pot fi accesate oricand si tiparite in format scris.
Url catre pagina pentru solutionarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO
10.3 Validitatea juridica
Ineficacitatea juridica a uneia dintre clauze nu atrage ineficacitatea juridica a altor clauze.
11. DISPOZITII FINALE
11.1 Societatea isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului, fara o notificare prealabila a utilizatorilor sau clientilor. Societatea nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari efectuate de catre administratorul site-ului.
11.2 Alte probleme cauzate de produsele si serviciile prezentate pe www.anvelope-autobon.ro care nu au fost tratate in prezentul document, se vor solutiona pe cale amiabila in termen de 15 de zile lucratoare de la data sesizarii prin e-mail sau telefonic a problemelor, de catre utilizator. Daca exista nemulțumiri legate de comenzi, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana deja contactata, clientul poate lua legatura cu persoana desemnata pentru conciliere interna gratuita: Florin Cirstea, e-mail: [email protected], tel: 0724.441.110
11.3 In conditiile in care clientul plaseaza o comanda pe website-ul www.anvelope-autobon.ro, clientul isi va asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a website-ului.
Achizitia de bunuri existente in oferta societatii noastre prin intermediul magazinului online www.anvelope-autobon.ro (denumit in continuare website) precum si utilizarea acestui website, este reglementata de termenii si conditiile de mai jos. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea in orice mod a acestui website, sunteti de acord cu termenii si conditiile specificate, declarati si recunoasteti ca ati studiat cadrul contractual si sunteti de acord cu acesta. In cazul in care nu sunteti de acord cu prezentul cadru contractual puteti parasi website-ul. Accesul la website este gratuit iar utilizarea sa poate fi conditionata de factori externi ce pot genera intreruperi, suspendari, actualizari, etc, fara ca Societatea sa fie responsabila in vreun fel de imposibiliatea de acces catre website. Aveti posibilitatea sa printati pe format hartie oricand prezentul contract de pe siteul Societatii.
PREAMBUL
Drepturi de proprietate intelectuala
Drepturile de autor precum si orice alte drepturi de proprietate intelectuala asupra acestui website apartin fie editorilor, fie Societatii si se afla sub protectia legilor romane si internationale in materie. Copierea documentelor, imaginilor si informatiilor, incluzand, dar fara a se limita la design, elementele distinctive ale website-ului, impreuna cu orice elemente grafice asociate, este strict interzisa fara permisiunea scrisa a editorilor/Societatii. Acest website poate afisa documente, imagini, informatii sau alte materiale care nu sunt proprietatea Societatii, cum ar fi fotografii, denumiri, logo-uri si alte marci ale unor terti (clienti sau parteneri ai Societatii), care sunt proprietatea respectivelor parti terte. Orice folosire a acestora este strict interzisa fara permisiunea scrisa prealabila a Societatii sau a respectivilor terti proprietari. Acest website, in intreg sau in parte, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, vizitat sau exploatat in orice fel in scop comercial fara acordul expres scris Societatii. Pentru orice incalcare a drepturilor de autor va rog sa ne contactati la adresa de e-mail [email protected] .
Disclaimer
Societatea nu raspunde in nici un fel de prejudicii create ca urmare a (a) lipsei de acuratete sau caracterul incomplet al informatiei sau al materialelor cuprinse datorat unor erori faptice, materiale, tipografice sau tehnice; (b) folosirea oricaror marci, creatii sau materiale aflate sub protectia drepturilor de proprietate intelectuala apartinand unor terti; (c) prezenta sau absenta oricaror virusi pe care terte parti le pot atasa acestui website fara cunostinta sau acordul Societatii; (d) orice software care poate fi descarcat, copiat sau folosit in orice fel pe acest website; (e) utilitatea continutului acestui website, in intreg sau in parte. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea in orice mod a acestui website sunteti direct raspunzatori pentru consecintele actiunilor pe care le veti intreprinde pe baza informatiilor continute in acest Website.
Link-uri
Acest website poate contine link-uri catre alte website-uri, care nu sunt operate sau controlate de Societate si prin urmare Societatea nu isi asuma nici o responsabilitate pentru continutul, functionalitatea si/sau politicile acelor website-uri si nici pentru orice pagube rezultate din sau in legatura cu aceste link-uri. De asemenea, existenta link-ului catre un website nu este si nu trebuie considerata drept o aprobare sau recomandare a Societatii pentru proprietarul acelui site si nici o recomandare sau aprobare a Societatii din partea proprietarului acelui site. Este interzisa folosirea framing-ului sau a oricaror alte tehnici pentru a include un logo, o marca sau orice informatie proprie Societatii (incluzand imagini, text, forma sau designul paginilor, etc) fara acordul expres in scris al Societatii. Orice astfel de acord, permisiune sau licenta va fi retras/a automat in cazul folosirii neautorizate. Societatea acorda dreptul neexclusiv, limitat si revocabil de a crea un link catre pagina principala (homepage) a acestui website, atata timp cat pe website-ul care creaza acest link nu se fac mentiuni care sunt false si care induc in eroare, sau sunt ofensatoare despre Societate, partenerii sai sau produsele si serviciile sale.
Societatea vă da posibilitatea de a va crea un cont pentru acest website in baza unui user name si a unei parole. Această parolă este strict personală si trebuie să asigurati confidentialitatea acesteia. în acest sens, sunteti exclusiv responsabil de orice utilizare a acestei parole, iar Societatea nu va fi răspunzătoare pentru pierderile sau prejudiciile ocazionate de utilizarea acestui cont. Trebuie să informati Societatea cu privire la orice utilizare frauduloasă a contului dumneavostră si să vă deconectati după fiecare consultare a website-ului prin intermediul contului.
Materiale nesolicitate
Societate va considera orice materiale nesolicitate primite prin intermediul acestui website, incluzand propuneri, idei, concepte, etc, ca fiind neconfidentiale si libere de orice restrictie, pentru a fi folosite gratuit si fara plata vreunei compensatii..Clientul este informat despre faptul că Societatea îsi rezervă dreptul de a modifica sau corecta continutul website-ului său în orice moment, fără preaviz.
Software
Orice software care este disponibil pentru descarcare (download) copiere sau utilizare prin prezentul website este proprietatea persoanei sau companiei care l-a creat. Descarcarea, copierea sau utilizarea acestui software este subiectul termenilor si conditiilor din contractul de licentiere aferent.
Clientul este obligat să ia toate măsurile adecvate pentru a-si proteja propriile date si/sau programe împotriva contaminării cu eventuali virusi ce circulă pe reteaua de internet.
Cookies
Cand vizitati website-ul anumite informatii pot fi depozitate pe computerul dvs. sub forma unui cookie; cookies sunt fisiere text transferate pe hard-disk-ul sau browser-ul unui vizitator pentru a mari functionalitatea sau pentru a masura traficul. Pentru a evita aceste cookies, puteti configura browser-ul dvs. pentru a nu le accepta dar, in acest fel, anumite functionalitati ale website-ului se vor pierde. Daca aveti orice intrebari sau nelamuriri cu privire la prezentul cadru contractual, drepturile de proprietate intelectuala sau politicile de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail - [email protected]. Raspunsurile noastre nu vor putea fi considerate manifestari de marketing/comerciale sau de orice alta natura.
Lista de cookie-uri utilizate o gasiti aici
1. DOMENII
Magazinul online www.anvelope-autobon.ro este operat de catre societatea AUTOBON PARTS&TYRES SRL, avind datele de identificare de mai jos:
• CUI si atribut fiscal in scopuri de TVA : RO27389490
• Capital social 200 Lei
• Nr. de ordine in Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Arges : J03 / 902 / 2010
• Adresa sediului social : Bulevardul Nicolae Balcescu nr. 138A, Pitesti jud. Arges
• Tel/Fax : 0724441110
• E-mail: [email protected]
• IBAN: RO91 RZBR 0000 0600 1290 3829 - Raiffeisen Bank Pitesti – cont in lei
• Punct lucru Afumati: Sos. de centura dreapta nr. 18A Afumati Ilfov ZIP 077010
• Punct lucru Pitesti: Bd. Nicolae Balcescu nr. 178A Pitesti Arges ZIP 110066
Prezentele conditii generale de vanzare sunt aplicabile in Romania, mai precis clientilor care au adresa de domiciliu si de livrare in Romania.
2. PRODUSELE
2.1 Caracteristici generale
Produsele propuse la vanzare de catre Societate sunt destinate clientilor persoane fizice si juridice. Anvelopele si jantele comercializate pe website-ul Societatii sunt exclusiv produse noi. Societatea nu comercializeaza produse second-hand sau resapate. Caracteristicile produselor prezentate pe website pot sa evolueze si reprezinta informatii prezentate de producator. Fotografiile produselor nu sunt contractuale. In cazul anvelopelor, jantele care apar in fotografii nu sunt incluse in pret. In functie de latimea anvelopei banda de rulare poate fi diferita. Inafara marcii, denumirea producatorului si dimensiunile produselor celelalte informatiiprezentate nu au caracter obligatoriu fiind doar informative.
2.2 Utilizarea produselor
Tinand cont de specificitatea si de parametrii tehnici ai produselor vandute de catre Societate, clientul este obligat sa respecte cu strictete prescrierile si recomandarile in materie de securitate si de fiabilitate referitoare la utilizare (tip vehicul, presiune, etc.), la montare si la stocarea produselor. Societatea nu poate fi trasa la raspundere in nici un caz pentru utilizarea in conditii necorespunzatoare a produselor cumparate (cum ar fi montarea defectuoasa a anvelopelor, rularea neconforma, etc). Clientul este singurul responsabil de compatibilitatea produselor comandate cu tipul de vehicul detinut.
2.3 Stocuri
Avand in vedere variabilitatea comenzilor online, Societatea nu poate oferi o garantie totala a stocurilor disponibile la toate produsele comandate prin website. In caz de ruptura de stoc, Societatea va incerca sa afiseze aceasta indisponibilitate pe website sau va contacta clientul cat se poate de repede pentru a-l informa si a-i propune sa-si modifice comanda. In caz de modificare, Societatea va rectifica totalul comenzii (in minus sau in plus) in functie de produsele alese si va confirma clientului prin e-mail noua comanda modificata si acceptata. Societatea isi rezerva dreptul de a refuza onorarea comenzilor pe o cantitate mai mica de minim 4 bucati dintr-un articol. In cazul in care clientul nu va fi de acord cu modificarea comenzii aceasta se considera anulata iar Societatea va restitui sumele incasate.
3. COMANDA
3.1 Inregistrarea comenzii.
Comenzile trebuie transmise prin website-ul de vanzare online al Societatii (www.anvelope-autobon.ro) sau telefonic, la numarul 0724.44.11.10
3.2 Confirmare de comanda
Confirmarea de comanda va fi transmisa in mai putin de 24 de ore, prin curier electronic automat la adresa de e-mail comunicata de catre client. In cazul in care s-a optat pentru plata cu Ordin de plata, comenzile sunt procesate numai dupa primirea si incasarea platii. Orice comanda care nu este platita in maximum 7 zile de la primirea confirmarii de comanda de catre client, va fi anulata in mod automat, fara nicio raspundere a Societatii. Confirmarea comenzii echivaleaza cu existenta unui contract de vanzare supus prezentelor conditii.
3.3 Modificarea comenzii
Clientul este responsabil pentru informatiile transmise la momentul inregistrarii comenzii. Societatea nu va putea fi trasa la raspundere in cazul in care comanda nu va putea fi confirmata sau livrata la adresa transmisa de client din cauza erorilor casutei de e-mail sau ale coordonatelor adresei de livrare. De asemenea, nu va fi acceptata nici o modificare a adresei de livrare a comenzii dupa ce aceasta a fost platita. Clientul va avea totusi posibilitatea sa modifice pe raspunderea sa adresa de livrare luand contact direct cu livratorul. In aceste conditii, Societatea nu va fi responsabila de eventualele erori de livrare sau pierdere de colete de catre livrator. Dupa plata comenzii nu va fi acceptata nici o modificare a acesteia (dimensiuni, brand, profil, adresa de facturare si/sau de livrare, etc)
In cazul unor eventuale erori din comanda, clientul va trebui sa contacteze Societatea prin telefon (0724.441.110) sau prin e-mail ([email protected]) si va primi precizari referitor la posibilitatile de anulare si/sau de rambursare ale comenzii.
3.4 Refuzul comenzii
Societatea are dreptul de a refuza orice comanda si in orice moment al procedurii de comanda din partea unui client, in special in urmatoarele situatii:
• produsul comandat nu este pe stoc;
• clientul a comandat mai putin de 4 bucati din acelasi articol;
• imposibilitatea obtinerii confirmarii de plata;
• identificarea unei erori in informatiile despre produs inclusiv pretul sau o oferta promotionala.
4. PRETURILE SI MODALITATILE DE PLATA
4.1 Preturile
Preturile afisate pe website-ul Societatii sunt exprimate in Lei si includ valoarea TVA-ului, respectiv de 19% in Romania.
4.2 Modificarea preturilor
Societatea isi rezerva dreptul sa modifice preturile sale in functie de criteriile de oferta si cerere. Pretul care este platit de catre client este cel afisat in ziua plasarii comenzii.
4.3 Plata prin ordin de plata
Puteti afla coordonatele bancare ale Societatii fie in sectiunea Contact a website-ului Societatii, fie de pe factura proforma pe care o veti primi prin e-mail dupa trimiterea comenzii. Aceasta factura proforma poate fi consultata oricand in contul dumneavoastra de pe website la sectiunea Comenzile mele.
Important ! In cazul comenzilor la care s-a optat pentru plata cu Ordin de plata, comenzile vor fi expediate catre client numai dupa primirea si incasarea platii corespunzatoare sumei de pe factura proforma. In cazul neincasarii pretului comanda respectiva va fi anulata automat.
Prețul se consideră incasat la data creditarii contului bancar al Societății cu suma aferentă comenzii.
Modalitatile de plata sunt prezentate detaliat pe website si vor face obiectul alegerii clientului la momentul plasarii comenzii.
Daca Societatea ofera reduceri promotionale ale preturilor , indiferent de forma acestora, acestea se vor aplica doar conform precizarilor referitoare la aceste reduceri.
4.4 Plata online cu cardul
Este o metoda de plata cu card bancar online, operatorul de plati fiind Europayment Services srl https://www.euplatesc.ro
4.5 Plata PAYPAL
Este o metoda de plata internationala operatorul fiind PAYPAL https://www.paypal.com
5. DREPTUL DE PROPRIETATE
Orice produs livrat ramane proprietatea Societatii pana la plata integrala a sumelor datorate. Pana atunci clientul are obligatia de a avea grija de produse ca un bun proprietar simaxima diligenta.
6. LIVRAREA
6.1 Costurile de livrare
Costurile de livrare sunt afisate pe website in momentul inregistrarii comenzii si se regasesc pe factura proforma ca articol distinct.
Livrarea prin curier:
Livrarea prin curier pentru 1 bucata este de 30 LEI tva inclus/comanda
Livrarea prin curier pentru 2 sau 3 bucati este de 60 LEI tva inclus/comanda
Livrarea prin curier pentru 4 sau mai multe bucati este de 116 LEI tva inclus/comanda
Aditional acestei taxe de livrare, exista taxa de ramburs de 5 lei/comanda in cazurile in care se opteaza pentu plata la livrare.Pentru celelalte modalitati de plata cu exceptia ramburs, nu se aplica taxa de 5 lei.
Pentru comenzile cu ridicare/montaj din locatiile Autobon taxa pentru ridicare comanda este 0.
Ridicare personala-Pickup (taxa manipulare si pregatire comanda) valabil pentru locatiile partenere:
Ridicarea personala pentru 1 bucata este de 30 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
Ridicarea personala pentru 2 sau 3 bucati este de 60 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
Ridicarea personala pentru 4 sau mai multe bucati este de 116 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
Montaj si echilibrat(taxa manipulare si pregatire comanda)valabil pentru locatiile partenere:
Taxa manipulare Montaj roti pentru 1 bucata este de 30 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
Taxa manipulare Montaj roti 2 sau 3 bucati este de 60 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
Taxa manipulare Montaj roti 4 sau mai multe bucati este de 116 LEI tva inclus/comanda (inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la Partener Autobon)
6.1.1 Costurile de montaj/extra servicii
Costurile de montaj si extra serviciile sunt afisate pe website in momentul inregistrarii comenzii si se regasesc pe factura proforma ca articol distinct. Acestea sunt variabile in functie de diametrul rotilor si se pot vizualiza in pagina Contact .
6.2 Intarzierile de livrare
Durata de livrare estimata este de circa 1 – 4 zile lucratoare si este doar informativa. O data informativa de livrare este precizata clientului in momentul confirmarii comenzii sale. Depasirea duratei informative nu angajeaza responsabilitatea Societatii pentru despagubiri, dobanda sau alte costuri. Obligatia de livrare va fi indeplinite in maxim 30 de zile de la data la care clientul a trimis comanda, cu exceptia cazului in care partile au convenit altfel. Nicio comanda nu va fi livrata la adresa de casuta postala.
6.3 Aviz de prezentare
Livrarea produselor comandate este asigurata de catre un livrator mandatat de Societate. In caz de absenta a clientului in ziua livrarii, clientul este obligat sa contacteze livratorul pentru a stabili de comun acord o noua intalnire. Clientul trebuie sa ia legatura cu livratorul pentru a intra in posesia produselor in maximum 10 zile dupa prima prezentare a livratorului la adresa de livrare. Dupa expirarea acestui termen de 10 zile, produsele vor fi automat returnate de catre livrator Societatii. Costurile de retur vor fi facturate clientului si deduse din suma de rambursat pentru comanda sa.
6.4 Livrare partiala
In caz de produse lipsa la livrare, aceasta neconcordanta va fi specificata obligatoriu in scris pe documentul de transport al livratorului. Prin urmare, clientul dispune de o perioada de 2 zile pentru a informa Societatea despre aceste obiectiuni la livrare. Aceasta informare se va face prin e-mail, telefon sau scrisoare recomandata si va fi adresata societatii , care se angajeaza sa trimita in cel mai scurt timp produsele lipsa din comanda.Nicio reclamatie pentru livrare necorespunzatoare nu va fi luata in calcul daca nu este mentionata in bonul de livrare.
6.5 Produse deteriorate sau non-conforme cu comanda, la livrare
In caz de livrare a unui produs deteriorat sau non-conform cu comanda, clientul are posibilitatea de a refuza livrarea si de a preciza obligatoriu acest lucru pe documentul de transport al livratorului. Clientul dispune de un termen de 2 zile de la livrare pentru a verifica conformitatea produselor livrate cu cele comandate si a informa Societatea, care se angajeaza sa preia pe costul sau produsele neconforme cu comanda si sa re-expedieze in cel mai scurt timp produse conforme.
ATENTIE! Folosirea produselor (cum ar fi anvelopele montate) nu vor putea in nici un caz sa fie returnate/ rambursate.
6.6 Intarzieri livrare
Pentru intarzierea livrarii, pot exista mai multe cauze :
• livratorul nu gaseste adresa de livrare sau nu o mai are; in aceste conditii Societatea va retransmite livratorului coordonatele de livrare si coletul va fi livrat in 48-72 de ore.
• coletul nu este de gasit sau a fost livrat la o adresa gresita si prin urmare, livratorul deschide o ancheta care poate sa dureze pana la 10 zile ; in consecinta, daca coletul este gasit el va fi directionat catre destinatar, iar daca coletul este declarat pierdut atunci Societatea va face o noua livrare sau va rambursa costul comenzii, in functie de optiunea clientului.
7. Dreptul de retragere – aplicabil doar clientului persoana fizica
Fiind vorba de o modalitate de vanzare ce tine de comertul electronic la distanta, in care cumparatorul nu ia un contact direct si nemijlocit cu produsele la momentul lansarii unei comenzi ferme, clientul beneficiaza de un interval de timp de 14 zile de la data livrarii catre client, in care acesta poate returna un produs comandat, fara vreo justificare, primind banii inapoi, mai putin cheltuielile de transport si taxa retur in valoare de 10 lei/bucata.Schimbul cu un produs identic (in limita existentei acestuia in stoc). Pentru a beneficia de acest lucru este necesar sa restituiti produsul complet, inclusiv cu toate accesoriile, consumabilele sau materialele de prezentare si publicitate aferente acestuia fara urme de murdarie , zgarieturi sau folosire, incercari montaj etc.Trebuie sa prezentati si factura care face referire la produsul returnat.
Dreptul de retragere poate fi exercitat prin expedierea unei scrisori cu confirmare de primire la adresa Societatii sau pe adresa de e-mail [email protected]. Termenul de rambursare a pretului comenzii este de 14 zile de la data primirii de catre Societate a produselor rambursate, in conditiile in care produsele indeplinesc conditiile de ramburs susmentionate. Puteti folosi ca modalitate de ramburs orice livrator, la optiunea clientului. Nu sunt supuse rambursarii produse personalizate de Societate conform solicitarii clientului si nici jantele. Anvelopele sau jantele montate nu pot face obiectul returului. Rambursarea sumelor se va face in contul din care au fost platite produsele daca clientul nu indica o alta modalitate de ramburs sau alt cont. Daca clientul solicita rambursarea pretului prin metode care implica plata unor comisioane, altele decat cele bancare, acestea vor fi deduse din pretul de rambursat.Pentru produsele aduse special la solicitarea clientului si care nu fac parte din oferta Societatii, dreptul de ramburs nu poate fi exercitat. Formularul de retragere il puteti descarca de aici.
8. GARANTIA PRODUSELOR
Anvelopele si jantele comercializate de catre Societate beneficiaza de o garantie de 3 ani, din care garantia legala legata de conformitate de la producator de 2 ani de la data emiterii facturii plus un an de garantie comerciala oferita de Societate, garantia oferita de Societate avand aceleasi conditii, iar jantele beneficiaza de o garantie de 1 an de la data emiterii facturii pentru Persoane Fizice. Persoanele juridice beneficiaza de o garantie de 1 an pentru anvelope si/sau jante.
Clientul este rugat sa notifice Societatea in cazul neconformitatii produselor livrate, in termen de 2 zile. Societatea se obliga sa schimbe in acest termen orice produs ce prezinta defecte mentionate de client daca:
• defectul este constatat la livrare;
• defectul este constatat inainte de montaj;
• micile umflaturi de pe flanc constatate pe anvelopele montate, nu sunt garantate nici de catre constructor si nici de catre Societate, fiind defecte create la momentul montajului si daca montajul nu a fost efectuat de Societate sau partenerii autorizati.
Cand defectul produsului este constatat dupa montaj, clientul are obligatia sa informeze Societate si sa anexeze copii dupa factura de achizitie, certificatul de inmatriculare al autovehiculului, dovada montarii intr-o unitate autorizata RAR (deviz de montaj) precum si o informare privind constatarea defectiunii (pozitia de montaj, rularea inregistrata, tipul defectiunii si imprejurarile in care a aparut).
In consecinta, Societatea va recupera produsul considerat defect si il va trimite producatorului cu titlul de produs in garantie pentru a fi expertizat de acesta. Durata expertizei este de circa 8 saptamani. Daca defectul este confirmat de catre constructor, atunci anvelopa va fi inlocuita aplicand, dupa caz, un grad de uzura.
Garantia nu se aplică defectelor ce rezultă din uzura normală a produselor, din deteriorare la montaj sau accidente produse din neglijentă ( taieri, loviri, etc), din lipsa întretinerii sau supravegherii ( uzuri accentuate datorita sistemului de directie/amortizare), din conditii improprii de depozitare, din instalări neconforme sau reparatii efectuate de client, montaj in centre neautorizate, din nerespectarea instructiunilor de întretinere si de folosire ale Societătii si/sau ale producatorului ( presiune necorespunzatoare, montare pe alt tip de janta, folosirea in scopuri competitionale, demaraje agresive, deteriorari chimice si mecanice, etc.).
Drepturile consumatorilor persoane fizice sunt prevazute in Legea nr. 449/2003, Legea nr. 240/2004 precum si in alte reglementari legale aplicabile.
Prezentele conditii se completeaza cu prevederile Certificatului de garantie si a documentelor fiscale emise de Societate.
10. INFORMATII LEGALE
10.1 Colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal
Informatiile comunicate de catre clienti sunt destinate utilizarii de catre Societate care poate fi in situatia de a transmite integral sau partial aceste informatii partenerilor sai comerciali in scopul procesarii comenzilor si livrarii de produse comandate de catre clienti. Datele colectate cu caracter personal care sunt colectate de catre Societate nu vor fi nici vandute si nici comunicate altora in scopuri publicitare. In principiu prelucram doar datele personale necesare procesarii si livrarii comenzilor Dvs., ca nume si prenume, adresa de domiciliu sau de livrare, telefon, e-mail, cont bancar. Transmiterea informatiilor partenerilor contractuali se face cu respectarea de catre toate partile implicate prevederilor legale privind prelucrarea si protectia acestor date.
Scopul prelucrarii este incheierea unui contract, fiind un scop legal, determinat, explicit si legitim, limitat si exact pentru care societatea va prelucra datele cu caracter personal.
Conform cerințelor legale pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice Societatea are obligația de a administra in condiții de siguranta și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Refuzul dumneavoastra de a furniza datele dumnevoastra personale pentru a va putea procesa comanda si a va livra produsele comandate prin intermediul magazinului nostru online va determina imposibilitatea de a finaliza comanda si de a livra produsele comandate.
Informațiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre Societate și sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: angajati si furnizori de servicii curierat ai Societatii, mai exact, DPD Curier, FAN Curier si SAMEDAY Curier dar si furnizorilor serviciilor de marketing companiei autobon.
Scopul furnizarii datelor companiilor de curierat este acela de a efectua livrarea iar catre compania/companiile de marketing este acela de a va tine la curent cu ofertele si noutatile autobon.
Drepturile clientului sunt urmatoarele:
Dreptul la informare
Dreptul la acces la date
Dreptul de interventie asupra datelor
Dreptul de opozitie
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate in baza unei prelucrari automate
Dreptul de retragere a consintamantului
Dreptul de a se adresa justitiei
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a depune plangere la autoritatea nationala de protectie a datelor personale
Daca doriți sa primiți informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Societate aveti posibilitatea sa va abonati la newsletter-ul nostru si veti primi prin e-mail aceste informatii. Aveti posibilitatea de a va dezabona in orice moment de la newsletter-ul nostru.
Datele Dvs. personale vor fi prelucrate doar atâta timp cât va dura relația contractuală cu Societatea si până la stingerea tuturor efectelor rezultate din această relație contractuală. La finalul perioadei de prelucrare Societatea va șterge,distruge sau anonimiza datele Dvs. în condiții de siguranță . Aveți oricand dreptul de opoziție ( în condițiile legale), acces la datele furnizate ( confirmare dacă prelucram sau nu datele Dvs), la rectificarea acestora (dacă sunt inexacte, incomplete), la ștergerea, restricționarea prelucrării sau la portabilitatea lor ( de a le primi intr-un anumit format și suport și a le transmite unui alt operator, în măsura în care prelucrarea se face automatizat), aveti dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - http://www.dataprotection.ro sau la instanțele judecătorești).
Obligația Dvs. de furnizare a datelor personale este una legală, în scopurile sus menționate, Societatea nu urmărește să creeze profiluri de orice tipar din această prelucrare, nefacînd obiectul unui proces decizional. Dacă scopul prelucrării se va schimba, aceasta se va face doar cu acordul Dvs. si veți fi informat pentru orice fel de divulgare a datelor Dvs. personale în termenul legal.Prelucrarea nu este de natură sa creeze un risc pentru drepturile și libertățile Dvs.
Pentru exercitarea drepturilor Dvs. va puteți adresa cu o cerere scrisa, datata și semnata la persoana responsabila - Florin I. Cirstea - AUTOBON PARTS&TYRES SRL - adresa: Bulevardul Nicolae Balcescu nr. 138A, Pitesti jud. Arges - sau printr-un mesaj electronic catre adresa [email protected] . Datele dumneavoastra persoanale nu vor fi transferate in strainatate.
Prin plasarea comenzii va dati acordul cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra personale. Personalul Societatii desemnat sa aiba acces la datele furnizate de dumneavoastra are obligatia contractuala si legala a pastrarii confidentialitatii datelor cu caracter personal oferite, Societatea avind implementate strategii care sa asigure confidentialitatea acestora.
10.2 Dreptul aplicabil si rezolvarea litigiilor
Prezentul contract este guvernat de legile romane. Prin plasarea comenzii, clientul recunoaste ca a luat la cunostinta despre prezentele conditii si ca le accepta in totalitate si fara rezerve si ca a solicitat Societatii orice fel de clarificari si lamuriri necesare plasarii comenzii.
In caz de litigii, partile vor incerca solutionarea amiabila iar in caz contrar se vor adresa instantelor de judecata competente material de la sediul Societatii.
Clientul atesta si recunoaste ca pe site-ul Societatii accesibilitatea prezentelor conditii contractuale este lejera si pot fi accesate oricand si tiparite in format scris.
Url catre pagina pentru solutionarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO
10.3 Validitatea juridica
Ineficacitatea juridica a uneia dintre clauze nu atrage ineficacitatea juridica a altor clauze.
11. DISPOZITII FINALE
11.1 Societatea isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului, fara o notificare prealabila a utilizatorilor sau clientilor. Societatea nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari efectuate de catre administratorul site-ului.
11.2 Alte probleme cauzate de produsele si serviciile prezentate pe www.anvelope-autobon.ro care nu au fost tratate in prezentul document, se vor solutiona pe cale amiabila in termen de 15 de zile lucratoare de la data sesizarii prin e-mail sau telefonic a problemelor, de catre utilizator. Daca exista nemulțumiri legate de comenzi, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana deja contactata, clientul poate lua legatura cu persoana desemnata pentru conciliere interna gratuita: Florin Cirstea, e-mail: [email protected], tel: 0724.441.110
11.3 In conditiile in care clientul plaseaza o comanda pe website-ul www.anvelope-autobon.ro, clientul isi va asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a website-ului.
Părerea cumpărătorilor
din 0 păreri
5
(0)4
(0)3
(0)2
(0)1
(0)Ai utilizat acest produs?
Evaluează acest produs:
Nota ta:
Cu ajutorul tau, alti utilizatori pot gasi produsul pe care si-l doresc si care corespunde necesitatilor lor! Si firmele producatoare asteapta feedback-ul tau pentru ca astfel poti influenta dezvoltarea unor noi produse si servicii.
Prin publicarea parerii tale aici,esti de acord cu termenii si conditiile site-ului